Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv367

1. Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv367" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sv367 vận hành tại tên miền sv367.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sv367.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng sv367 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung do sv367 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và xổ số.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc tín dụng được sv367 cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng mà sv367 yêu cầu thực hiện trong một số trường hợp nhất định.

2. Điều Kiện Đăng Ký

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ sv367, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân đang hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân khác;
• Không đang cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoàn toàn hoạt động cá cược trực tuyến;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tự nguyện hoặc theo yêu cầu của sv367;
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.

sv367 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc người dùng không đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không cần thông báo trước.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại sv367. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc mạng IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình. sv367 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này khả dụng;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv367;
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.

sv367 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

sv367 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Người dùng từ chối thực hiện KYC có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

sv367 chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, Sacombank. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán do chính người dùng đứng tên. sv367 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến phong tỏa số dư và yêu cầu xác minh bổ sung.

4.2 Rút Tiền

Để được xử lý rút tiền, người dùng phải:

• Đã hoàn thành xác minh tài khoản (KYC) theo yêu cầu;
• Đã đặt cược ít nhất một lần bằng tiền thực sau lần nạp tiền gần nhất;
• Không có giao dịch đang trong quá trình điều tra gian lận;
• Rút tiền về đúng tài khoản thanh toán đã đăng ký.

sv367 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền thông thường trong vòng 2–15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ để xác minh bổ sung.

4.3 Phí Giao Dịch

sv367 không thu phí giao dịch cho các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng có thể áp dụng phí riêng — sv367 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

sv367 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại sv367:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình;
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• sv367 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• sv367 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Quy Tắc Cá Cược

sv367 cung cấp nhiều loại hình cá cược và trò chơi, mỗi loại hình có quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các hình thức cá cược:

• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa;
• Kết quả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn có thẩm quyền;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv367 có quyền hủy bỏ vòng chơi và hoàn trả tiền cược;
• sv367 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và sự kiện;
• Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do lỗi hệ thống, sv367 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và không có nghĩa vụ thanh toán theo tỷ lệ lỗi đó.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sv367:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc hiển thị sai tỷ lệ để trục lợi;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv367 cho người khác;
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Thực hiện hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống của sv367;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có người thật đối đầu người thật;
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác.

8. Bảo Vệ Dữ Liệu

sv367 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của sv367, có thể tham khảo tại trang Chính sách bảo mật.

Bằng cách sử dụng dịch vụ sv367, người dùng đồng ý cho phép sv367 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

sv367 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

sv367 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của sv367, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó;
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình;
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà sv367 có thể liên kết đến;
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sv367 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản sv367 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của sv367.

10.2 Chấm Dứt Bởi sv367

sv367 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực;
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp);
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv367, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của sv367 với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan;
2. Bước 2: sv367 xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, sv367 sẽ tiến hành điều tra độc lập dựa trên log hệ thống;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng sau điều tra đầy đủ sẽ được thông báo bằng văn bản.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv367:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và ngày Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm

sv367 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.